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ホテルの話 / クレジットカード
クレジットカードで支払われるお客様が多くなりました。
以前のようにインプリンターでガチャガチャしたり、一々電話で承認を取ったりという作業がCATに通すだけで済みますので楽にはなりましたが、先日こんな事がありました。
早朝 海外のお客様が103,500円のご利用代金をクレジットカードで支払うとの事でCATに通すと利用不可となってしまいました。お客様お持ちの他のカード数枚も試して見ましたがすべてアウト。
機械が壊れていると主張し確認を取れと言うのです。
カード会社に問い合わせたところ、お客様の国のカード会社の問題であるので不可であればどうしようもないとの返答。
お客様はリムジンバスの時間が気になり始めいらいらしだすし、ホテルとしても支払ってもらわなければ面倒なことになるな思った時、お客様から現地のカード会社に問い合わせてみるとの申し出。
電話が通じ、何かぼそぼそ話していましたが決着がついたようでした。
10万円のみカードで支払い あとの3500円を現金でと言う事になりカードを通し、10万円と入力すると今度はOK。なんのこっちゃ!たった3500円の事で。
機械と言うのは融通が利かないものですね。

ところでカードの伝票を不用意に捨てたり、人目につくところにおいていませんか?
カード伝票に名前 カード番号 有効期限などすべてが印字されているのは日本だけらしいですよ。
米国では会員番号は****で最後の4桁のみの表示で名前は記載されないそうです。
そういえばアメックスは伝票に名前が印字されません。

個人情報保護のためクレジットカードの伝票の取り扱いには注意しましょう。
| ホテルの話 | 02:07 | comments(1) | trackbacks(0) |
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個人情報保護を考える会の最適解と申します。
個人情報保護に関する情報を掲載したblogを運営しています。ぜひごらんになってください。
よろしくお願いします。
| 最適解 | 2004/12/04 8:00 AM |
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