CALENDAR
S M T W T F S
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
<< September 2017 >>
SPONSORED LINKS
ARCHIVES
CATEGORIES
MOBILE
qrcode
<< ホテルの話 / クレーム2 | main | 「ある日どこかで」 >>
スポンサーサイト

一定期間更新がないため広告を表示しています

| - | | - | - |
ホテルの話 / お客様図鑑2
40歳ぐらいだろうか自信がみなぎっている。
勝ち誇った態度が少し嫌味だが、ホテルに対しては礼儀正しい。
多分私の経験からコンサルタント業だろう。
チェックイン時ファックスが届いていないと知るや否や携帯で早速部下を怒鳴りつける。
「どういうことですか? チェックインまでにファックスを入れろと言っただろう。時間の無駄だろう。」間もなくファックスが届き内容を見て「なんだこれは。こんなもんしか書けないのか。」また携帯で怒鳴る。
気をつけなくては、こちらも怒られかねない。
こういうお客様は、熟練度の低さを忌み嫌う傾向があるので、言われた事をテキパキとこなすことが重要です。
「○○駅まで○○時に着きたいのですが?」
そら来た。インターネットで調べて即プリントアウト。
「ありがとう。これは良い。」
第一関門突破!
二日間の滞在か。気合を入れて対応しよう。
| ホテルの話 | 12:42 | comments(0) | trackbacks(0) |
スポンサーサイト
| - | 12:42 | - | - |
コメント
コメントする









この記事のトラックバックURL
http://yomado.jugem.cc/trackback/127
トラックバック